Podmínky používání

Kdo službu poskytuje

Korzaro provozuje Shingen s.r.o., IČO 192 48 334, se sídlem Na Hřebenkách 3340/122, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 383648. Kontakt [email protected].

Co Korzaro dělá

Korzaro čte data ze služeb, které k němu napojíte – například z vašeho e-shopu, Google Analytics, Search Console, reklamních účtů Google, Meta nebo Skliku, ze srovnávačů a z mailingu – a připravuje z nich přehledy, upozornění a doporučení. Jen čte. Nikdy nic nemění: nespouští ani nezastavuje kampaně, neupravuje rozpočty, nepublikuje příspěvky, nezasahuje do e-shopu ani do objednávek. Každé rozhodnutí zůstává na vás.

Testovací období

Zadáním e-mailové adresy na korzaro.com vzniká účet a projekt v testovacím období. Testovací období trvá čtrnáct dní od prvního přihlášení, je zdarma a bez závazku a nevyžaduje platební kartu. Po jejím skončení projekt pozastavíme: co Korzaro našel, zůstane ke čtení, nová data se nesbírají. Nic vám neúčtujeme, dokud si sami neobjednáte placený tarif.

Placené tarify

Tarify a ceny. Aktuální tarify a jejich ceny při měsíční i roční platbě najdete na korzaro.com a v aplikaci v Můj účet. Cena platí za jeden projekt (jeden e-shop) a zvolené období, měsíc nebo rok; tarif Business zahrnuje dva e-shopy, druhý připojený k placenému projektu a  běžící, dokud ho tento tarif pokrývá. Shingen s.r.o. není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.

Pro koho. Placené tarify jsou určeny výhradně podnikatelům pro jejich podnikání. Objednávkou potvrzujete, že službu objednáváte v rámci své podnikatelské činnosti.

Objednávka. Tarif objednává vlastník nebo správce projektu tlačítkem Objednat měsíčně nebo Objednat ročně v aplikaci. Smlouva o placeném tarifu vzniká zaplacením první platby.

Platba a doklady. Platí se předem kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Datum první platby uvidíte před potvrzením objednávky. Předplatné se poté automaticky obnovuje podle tohoto data, měsíčně nebo ročně podle zvoleného období. Platba se strhne ze stejné karty. Ke každé platbě vystavíme doklad, který najdete v nastavení předplatného a přijde vám e-mailem. Fakturační údaje (název, IČO, DIČ, adresu) zadáváte v aplikaci a odpovídáte za jejich správnost.

Změna tarifu. Tarif můžete kdykoli změnit v nastavení předplatného. Při přechodu na vyšší tarif doplatíte poměrnou část ceny do konce zaplaceného období; při přechodu na nižší tarif se rozdíl započte do dalších plateb.

Zrušení. Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení předplatného. Odinstalace doplňku Korzaro v Shoptetu je také žádostí o zrušení předplatného daného e-shopu. Zrušení platí ke konci již zaplaceného období; do té doby služba zůstává dostupná podle připojených zdrojů. Po odinstalaci doplňku se nová data ze Shoptetu už nenačítají. Za rozběhnuté období platbu nevracíme. Výjimkou je závažný výpadek: pokud služba nebyla dostupná déle než 72 hodin v kuse, vrátíme vám na žádost poměrnou část ceny za dny výpadku.

Neúspěšná platba. Pokud se platba nezdaří, platební brána ji během několika dní zopakuje a my vám dáme vědět. Když se ji nepodaří uhradit, předplatné skončí a projekt pozastavíme jako po skončení testovacího období; po uhrazení ho znovu otevřeme.

Změna ceny. Změnu ceny oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem; nová cena platí od první platby po uplynutí této lhůty. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit.

Zpracování osobních údajů. Pro údaje zákazníků vašeho e-shopu, které Korzaro zpracovává vaším jménem, platí zpracovatelské podmínky; objednávkou je přijímáte.

Přístupy, které Korzaru udělíte

Služby napojujete sami – přihlášením ke svému účtu (Google, Facebook) nebo vložením klíče. Korzaro žádá nejmenší potřebná oprávnění, která služba nabízí. Pokud samostatný přístup ke čtení není dostupný, širší oprávnění používá pouze pro vymezené čtení dat. Obchodní data nemění; ve Shoptetu spravuje vlastní upozornění na objednávky a do připojeného týmového chatu doručuje vaše souhrny a upozornění. Udělený přístup můžete kdykoli odebrat v Nastavení Korzara nebo přímo u poskytovatele (například v nastavení Google účtu či Facebooku); od té chvíle Korzaro z té služby nic dalšího nenačte. Napojujte jen účty, ke kterým máte oprávnění.

Vaše data

Data, která Korzaro z vašich služeb načte, jsou vaše. Používáme je jen k tomu, abychom vám poskytli službu pro váš projekt. Neprodáváme je, nepředáváme je dál pro cizí účely a nikdy nesmícháme data jednoho klienta s daty jiného. Data z Facebooku a Instagramu zpracováváme v souladu s pravidly platformy Meta. Jak nakládáme s osobními údaji, popisuje ochrana osobních údajů. Když požádáte o smazání účtu na [email protected], smažeme i všechna načtená data.

Co Korzaro není

Přehledy a doporučení vycházejí z dat, která služby dodají, a jsou podkladem pro vaše rozhodování – ne zárukou výsledku. Korzaro nenahrazuje účetní, právní ani jiné odborné poradenství. Službu v testovacím období poskytujeme tak, jak je, bez záruky nepřetržité dostupnosti. U placených tarifů se snažíme o nepřetržitý provoz; plánované odstávky ohlásíme předem. Naše odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti se službou je omezena částkou, kterou jste za službu zaplatili za posledních dvanáct měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Co není dovoleno

Napojovat účty bez oprávnění jejich vlastníka, obcházet zabezpečení aplikace, přetěžovat ji automatizovanými dotazy nebo ji používat v rozporu se zákonem či s podmínkami napojených služeb.

Ukončení

Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na [email protected] nebo v Můj účet; účet s běžícím předplatným jde smazat až po jeho zrušení. My můžeme účet pozastavit nebo zrušit při porušení těchto podmínek, když testovací období skončí nebo když předplatné není uhrazeno; dáme vám o tom vědět na vaši adresu. Po ukončení služby vaše data na požádání vrátíme nebo smažeme podle zpracovatelských podmínek.

Změny podmínek

Když podmínky změníme, dáme vám to vědět e-mailem nejméně čtrnáct dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet zrušit.

Rozhodné právo

Tyhle podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory rozhodují soudy České republiky.